Пользовательское соглашение для сервиса приложения по заказу еды 1. Определения 1.1. "Приложение" – программа для заказа еды, предоставляющая информационные услуги по просмотру меню различных заведений и формированию заказов. 1.2. "Информационные услуги" – предоставление информации о меню, ценах и доступности блюд, предоставленной партнерами. Администрация Приложения не несет ответственности за точность или полноту этой информации. 1.3. "Пользователь" – физическое или юридическое лицо, использующее Приложение для просмотра меню и формирования заказов. 1.4. "Администрация Приложения" – лица, ответственные за управление и обслуживание Приложения. 1.5. "Партнеры" – заведения, предоставляющие товары и услуги, информация о которых размещена в Приложении. 1.6. "Заказ" – процесс оформления пользователем заявки на покупку товара или услуги у Партнера через Приложение. 2. Основные положения 2.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия использования Приложения. Администрация Приложения не занимается доставкой товаров, а предоставляет только информационные услуги. 2.2. Приложение доступно для использования только пользователям, достигшим возраста 18 лет. 2.3. Сроки предоставления услуг, включая обработку и доставку заказов, зависят от условий партнеров и указываются на странице заказа. Информация о времени доставки или времени выдачи заказа, указанная в Приложении, носит информационный характер и может отличаться от фактического времени. 2.4. Пользователи обязаны подтвердить свое ознакомление и согласие с условиями соглашения перед использованием Приложения. 2.5. Партнеры могут по своему усмотрению использовать систему кэшбэка и начисления баллов на баланс пользователей. Баллы могут использоваться для оплаты последующих покупок, но не могут быть обналичены. 1 балл кэшбэка равен 1 рублю. Пользователи могут переводить бонусные баллы, полученные от кэшбэка, другим пользователям по номеру телефона. Такие переводы нельзя отменить, и пользователи сами отвечают за верность таких переводов. Эта функция может быть доступна на усмотрение партнера. Если бонусные баллы (кэшбэк) доступны, размер кэшбэка можно увидеть в Приложении при оформлении заказа. 2.6. Партнер может на свое усмотрение предоставлять скидки на заказы через Приложение, использовать промокоды для предоставления фиксированных скидок на заказы. 2.7. Оплата за заказы осуществляется непосредственно юридическому лицу, оказывающему услуги из каталога. Все вопросы по возврату и качеству должны быть направлены юридическому лицу, которое оказало услугу. 3. Права и обязанности пользователя 3.1. Пользователь имеет право использовать Приложение для просмотра меню и формирования заказов. 3.2. Пользователь обязуется не использовать Приложение в коммерческих или незаконных целях. Примеры коммерческого использования включают продажу или перепродажу заказанных через Приложение товаров третьим лицам. Незаконное использование включает любые действия, нарушающие законы, такие как мошенничество, использование ложной информации при заказе, или попытки взлома системы. Администрация Приложения оставляет за собой право блокировать аккаунты пользователей, использующих Приложение в коммерческих или незаконных целях, а также предпринимать соответствующие юридические действия в случае нарушения условий соглашения. 3.3. Пользователь обязан ознакомиться с информацией о товаре и условиями его приобретения на сайте партнера перед оформлением заказа. Рекомендуется тщательно проверять описание товара, его цену, условия доставки и другие важные детали на сайте партнера перед подтверждением заказа. При возникновении вопросов следует обращаться к поддержке партнера. 3.4. Пользователь обязан не разглашать свои логин и пароль третьим лицам, использовать сложные пароли и обновлять их регулярно. Пользователь также обязуется уведомлять Администрацию о любых подозрительных действиях, связанных с их аккаунтом. 3.5. Пользователь обязан соблюдать правила поведения в Приложении, включая запрет на оскорбительные высказывания, спам и другие нежелательные действия. 3.6. Пользователь обязуется не использовать бот-программы и автоматизированные системы для взаимодействия с Приложением без предварительного разрешения Администрации. 3.7. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и оформлении заказов. В случае предоставления ложных данных Администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя. 4. Обязательства администрации Приложения 4.1. Администрация Приложения обязуется обеспечивать работоспособность Приложения и предоставлять пользователям актуальную информацию о меню заведений. Администрация регулярно (раз в месяц) запрашивает обновления у партнеров и проверяет актуальность представленных данных. Пользователи также могут сообщать об обнаруженных несоответствиях через службу поддержки. 4.2. Администрация обязуется соблюдать политику конфиденциальности и применять соответствующие меры безопасности для защиты данных пользователей, включая шифрование данных, регулярные обновления системы безопасности и ограничение доступа к данным сотрудников. Полная информация о мерах безопасности и политике конфиденциальности доступна в отдельном документе, ссылка на который представлена в Приложении. 4.3. Администрация Приложения не несет ответственности за действия или бездействие партнеров, включая, но не ограничиваясь, задержки в доставке, недоставку, качество товаров или услуг, а также за любые убытки, возникшие в результате этих действий или бездействия. 4.4. Администрация имеет право вносить изменения и модификации в Приложение, уведомляя пользователей об этих изменениях. 4.5. Администрация оставляет за собой право изменять или удалять пользовательский контент в случае нарушения условий соглашения или по другим обоснованным причинам. 4.6. Администрация не несет ответственности за содержание сторонних ссылок и рекомендует пользователям переходить по ним на свой риск. 4.7. Администрация обязуется проводить плановые обновления и техническое обслуживание Приложения, уведомляя пользователей о планируемых работах. 4.8. Администрация обязуется уведомлять пользователей о важных изменениях и событиях через push-уведомления, электронную почту или публикации на сайте Приложения. 5. Ограничение ответственности 5.1. Вся информация, размещенная в Приложении, предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий. Администрация Приложения не несет ответственности за возможный ущерб или убытки, возникшие у пользователя в связи с использованием Приложения. Для минимизации возможного ущерба пользователи должны внимательно проверять свои заказы и условия доставки. Администрация рекомендует использовать безопасные способы оплаты и не сообщать личные данные третьим лицам. 5.2. Администрация Приложения не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные или последующие убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или репутации, даже если Администрация была предупреждена о возможности таких убытков. 5.3. Администрация Приложения не несет ответственности за задержки или сбои в работе Приложения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, включая, но не ограничиваясь, природными катастрофами, действиями правительств, военными конфликтами, террористическими актами, техническими сбоями или перебоями в интернет-сервисах. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, исполнение обязательств Администрацией приостанавливается на срок действия таких обстоятельств. 5.4. Приложение предоставляется "как есть", без каких-либо гарантий, не предусмотренных законодательством. 5.5. Администрация обязуется принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликтов интересов между Администрацией, партнерами и пользователями. 6. Политика конфиденциальности и использование данных 6.1. Администрация обязуется соблюдать политику конфиденциальности и использовать персональные данные пользователей исключительно в целях предоставления услуг Приложения. Полная информация о мерах безопасности и политике конфиденциальности доступна в отдельном документе, ссылка на который представлена в Приложении. 6.2. Персональные данные пользователей могут собираться, обрабатываться и храниться в соответствии с применимыми законами о защите данных. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, заполняя соответствующие формы в Приложении. 6.3. Администрация может собирать аналитические данные о пользователях для улучшения качества услуг и пользовательского опыта. Пользователи могут отказаться от сбора аналитических данных, следуя инструкциям, указанным в Приложении. 6.4. Пользователи имеют право на доступ, исправление и удаление своих персональных данных, а также на ограничение их обработки. Для реализации этих прав пользователи могут обратиться в службу поддержки. 7. Процесс возврата и возмещения 7.1. Пользователь имеет право на возврат товаров и возмещение средств в случае неудовлетворенности качеством товаров или услуг. 7.2. Политика возврата и возмещения включает условия, при которых возможен возврат, и порядок его осуществления. Пользователь должен обратиться к партнеру или в службу поддержки для уточнения деталей возврата. Все вопросы по возврату и качеству должны быть направлены юридическому лицу, которое оказало услугу. 7.3. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента одобрения запроса на возврат. 8. Уведомления и связь с пользователями 8.1. Администрация обязуется уведомлять пользователей о важных изменениях и обновлениях через push-уведомления, электронную почту или публикации на сайте Приложения. 8.2. Пользователи должны регулярно проверять уведомления и сообщения от Администрации для получения актуальной информации. 8.3. Контактная информация службы поддержки указана в разделе "Контакты" Приложения. Стандартное время ответа на запросы составляет до 24 часов в рабочие дни. 9. Использование контента Приложения 9.1. Все материалы, размещенные в Приложении, включая тексты, изображения, логотипы и другие элементы, защищены авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. 9.2. Пользователи не имеют права использовать контент Приложения без предварительного письменного разрешения Администрации. 9.3. Пользовательские отзывы и комментарии могут использоваться Администрацией для маркетинговых целей с указанием авторства. 9.4. Администрация обязуется удалять контент, нарушающий авторские права, по мере обнаружения или получения уведомлений о нарушении. 10. Права и обязанности партнеров 10.1. Партнеры обязуются предоставлять точную информацию о товарах, соблюдать условия доставки и возврата. 10.2. Партнеры несут ответственность за качество предоставляемых товаров и услуг. 10.3. Партнеры обязаны своевременно обновлять информацию о товарах и услугах в Приложении. 10.4. Партнеры обязуются урегулировать конфликты интересов с пользователями и Администрацией. 10.5. Партнеры могут по своему усмотрению использовать систему кэшбэка, начислять баллы на баланс пользователей, предоставлять скидки и использовать промокоды для предоставления фиксированных скидок на заказы через Приложение. 10.6. Оплата за заказы осуществляется непосредственно юридическому лицу, оказывающему услуги из каталога. 11. Безопасность и технические меры 11.1. Администрация принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности Приложения, включая шифрование данных, регулярные обновления и мониторинг системы на наличие угроз. 11.2. Пользователи обязаны соблюдать меры безопасности, рекомендованные Администрацией. 11.3. В случае обнаружения технических проблем пользователи должны немедленно сообщить об этом в службу поддержки. 11.4. Администрация обязуется предоставлять пользователям информацию о плановых обновлениях и техническом обслуживании Приложения. 12. Разрешение споров и арбитраж 12.1. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению путем переговоров между сторонами. 12.2. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор передается на рассмотрение в арбитражный суд в соответствии с законодательством страны, в которой зарегистрирована Администрация Приложения. 12.3. Пользователи могут подать апелляцию и восстановить свой аккаунт в случае его блокировки, обратившись в службу поддержки и предоставив необходимые объяснения и доказательства. 13. Заключительные положения 13.1. Настоящее Соглашение может быть изменено или дополнено Администрацией Приложения в одностороннем порядке без уведомления пользователя. В случае изменения условий настоящего Соглашения, пользователи будут уведомлены об этом через push-уведомления в Приложении и публикацию изменений на главной странице Приложения. Пользователи имеют право отказаться от новых условий в течение 30 дней с момента уведомления, прекратив использование Приложения. В случае отказа, аккаунт пользователя будет деактивирован, и все данные будут удалены в соответствии с политикой конфиденциальности. 13.2. Продолжая использование Приложения после внесения изменений или дополнений в настоящее Соглашение, пользователь выражает свое согласие с такими изменениями или дополнениями. 13.3. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством страны, в которой зарегистрирована Администрация Приложения. 13.4. Права интеллектуальной собственности на все материалы, размещенные в Приложении, принадлежат Администрации Приложения или ее партнерам и защищены законодательством об авторском праве и интеллектуальной собственности. 13.5. Условия использования Приложения могут различаться в зависимости от юрисдикции пользователя, и пользователи должны ознакомиться с применимыми законодательными требованиями. 13.6. Администрация оставляет за собой право приостанавливать или прекращать доступ пользователя к Приложению в случае нарушения условий соглашения. 13.7. Пользователи могут подать апелляцию и восстановить свой аккаунт в случае его блокировки, обратившись в службу поддержки и предоставив необходимые объяснения и доказательства. 13.8. Приложение соответствует всем применимым законодательствам и стандартам, а Администрация обязуется соблюдать эти стандарты.